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【9月3日更新】新型コロナウイルス感染症により影響を受けられたお客さまに対する各種ご案内について

1.保険料払込猶予期間の延長について(2021年9月3日追加)

このたび、第4回緊急事態宣言が発令されたことを受け、保険料の払込が困難なお客さまについては、2022年3月31日までの期間に弊社サービスセンターにお申出いただくことにより、保険料払込の猶予期間を2022年6月30日まで延長いたします。


【対象地域】
  東京、神奈川、千葉、埼玉、大阪、茨城、栃木、群馬、静岡、京都、兵庫、福岡、沖縄、北海道、宮城、愛知、岐阜、三重、滋賀、岡山、広島
(2021年9月3日現在)


  • 2021年9 月3日現在、緊急事態宣言発令中地域となります。今後、緊急事態宣言の対象となる地域が拡大した場合は、その地域についても特別取扱いの対象といたします。

お取扱いの内容は、既に保険料払込猶予期間の延長を適用されているご契約者さまを含め下記のとおりとなります。

受付期間 猶予期間(最終払込期日) 備考
2020/3/16~2020/9/30 2021/10/31 受付終了
2021/1/14~2021/4/26 2022/3/31

対象地域:全都道府県

最終払込期日を2021/10/31から2022/3/31に変更。期日変更のお手続きは不要です。

2021/4/27~2021/10/31
2021/7/12~2022/3/31 2022/6/30

対象地域:

7/12:東京、沖縄

8/2:神奈川、千葉、埼玉、大阪

8/20:茨城、栃木、群馬、静岡、京都、兵庫、福岡、

8/25:北海道、宮城、愛知、岐阜、三重、滋賀、岡山、広島

(2021/9/3現在)

  • 対象地域は、2021年9月3日現在、緊急事態宣言発令中地域となります。
  • 第4回緊急事態宣言の追加発令地域については、上記発令日以後のお申出の場合にこの期間が適用されます。

2.契約者貸付(新規貸付)の特別取扱いについて

新規契約者貸付の利率引き下げによる、利息免除の対応をいたします。

適用期間:2020年2月18日から2022年3月31日まで
受付期間:2020年2月18日から2021年12月31日まで

なお、既に新型コロナウイルス感染症による特別取扱いを適用されているお客さまにつきましても、特別金利の適用期間を2021年7月31日から2022年3月31日に延長いたします。

3.保険金・給付金のお支払いについて

新型コロナウイルス感染症の治療を目的とした入院については、疾病入院給付金のお支払い対象となります。

なお、医療機関の事情等によりご自宅や病院以外の臨時施設にて医師等の管理下で療養された場合には、それに関する医師の診断書・証明書等をご提出いただくことで、原則としてその期間を疾病入院給付金のお支払い対象といたします。
また、新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた場合には、死亡保険金のお支払い対象となりますが、災害割増特約等における災害死亡保険金や災害高度障害保険金についてもお支払い対象といたします。併せて、特別条件のうち保険金削減支払方法等において新型コロナウイルス感染症によって支払事由に該当した場合には、保険金削減等を行わない取り扱いをいたします。

4.保険金・給付金・契約貸付金等の各種支払手続きに関する取扱いについて

お客さまや入院先の医療機関の状況に応じて、お手続きに必要な書類を一部省略する等、簡易迅速なお取扱いをいたします。

その他、保険契約の失効および更新にかかる特別取扱いについては、お取扱いを終了しております。

ご参考情報


新型コロナウイルス感染症に関する公的支援や金融機関各社の取扱いを以下のページにまとめました。

よろしければご参照ください。

お問い合わせ

お取扱いの詳細につきましては、サービスセンターまでお問い合わせください。

エヌエヌ生命:サポートダイヤル

  • お電話でのお問い合わせは、休日明けや郵便物到着後は大変混み合う場合がありますので、予めご了承ください。
  • お客様からのお問い合わせ等に対する適切な対応を行うため、通話を録音させていただいております。