変額保険(終身型)、変額保険(有期型)、変額年金保険の保険金額、解約返戻金額等の相違のお知らせとお詫び
2025年1月31日
2024年10月18日にお知らせの内容を踏まえ、弊社では変額保険(終身型)、変額保険(有期型)、変額年金保険の積立金および変動保険金額の計算方法等に関して、類似の誤りがないか、包括的に調査を行いました。その結果、以下のご契約においても死亡保険金・解約返戻金の支払金額が相違していることが判明いたしました。
対象のお客さまにつきましては以下の通り、今後の対応をご案内いたします。このような事態を発生させたことは誠に申し訳なく、重ねて心よりお詫び申し上げます。
今後、当該商品を含む変額系商品の積立金およびお客様への各種支払金額の計算に関しては、専門チームを立ち上げ、その正確性を担保すると同時に、販売後のモニタリング機能も担うことで一層の業務管理態勢を強化し再発防止に努めてまいります。
なお現在包括調査については全て終了しており、今回お知らせする内容の他に同種の支払金額相違はない旨の確認が済んでいることを併せて報告いたします。
1. 対象商品
変額保険(終身型)、変額保険(有期型)、変額年金保険
2. 追加で判明した影響と対応
● 死亡保険金・解約返戻金等が過少となっていたご契約(死亡保険金支払、解約等を事由としてお支払いが発生したご契約)
― 件数:約520件
― 1契約あたりの平均過少分金額:約1,050円
対象のお客さまにつきましては、2025年2月末までを目途に順次、過少分の金額のご案内およびお支払いを開始させていただく予定です。
3. 本件問い合わせ先
エヌエヌ生命サービスセンター
0120-521-513
9:00~17:00(土・日・祝日および12/31~1/3を除く)