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委託関係のない保険代理店に対する情報漏えいの可能性について

2023年10月30日
(最終更新:2024年1月29日)

この度、エヌエヌ生命保険株式会社(代表取締役社長:マリウス・ポペスク、本社:東京都渋谷区)のお客様情報が、東京海上日動火災保険株式会社(以下「東京海上日動社」)が提供する代理店向けシステム上の設定ミスを原因として、当社と代理店委託関係のない保険代理店に漏えいしている可能性が判明しました。
お客様をはじめとする関係者の皆様に、ご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申しあげます。

<ご参考>別紙1.に掲載の「東京海上日動社による報告文書」

  1. 対象の契約
    別紙2.に記載の「対象代理店一覧」掲載の代理店からご加入いただいた当社契約
  2. 対象となるお客様情報
    お名前、ご住所、お電話、ご生年月日、性別、ご契約内容、証券番号(契約番号)、保険種類、保険金を受け取られる方のお名前、保険始期・満期、保険料、ご契約変更の有無、保険事故の有無、など

<ご参考>別紙3.に掲載の「保険代理店向けシステムの参照範囲設定誤りによる情報漏えいに関するお詫び(その2)」

  1. 対象の契約
    別紙4.に記載の「対象代理店一覧」掲載の代理店からご加入いただいた当社契約
  2. 対象となるお客様情報
    上記2.と同様のお客様情報

なお、東京海上日動社からは判明後、速やかに是正対応を完了し、現在はアクセスできない状態となっている旨の報告を受けております。
また現時点では、当件に関する不正使用および東京海上日動社の委託代理店以外の外部の第三者への漏えいは確認されていません。本件に関するお問い合わせは、以下のお問い合わせ窓口へご連絡くださいますようお願い申しあげます。

<事案の詳細や再発防止等についてのお問い合わせ>

東京海上日動社 コールセンター お問い合わせ窓口

電話番号:0120-856-125

受付時間:月曜~金曜 9:00~17:00
(土・日・祝日、2023年12月28日(木)~2024年1月4日(木)を除く)

※上記窓口の開設期間は2024年3月29日(金)までを予定しております。