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【10月1日更新】令和二年新型コロナウイルス感染症により影響を受けられたお客さまに対する各種ご案内について

1.契約者貸付(新規貸付)の特別取扱いについて

新規契約者貸付の利率引き下げによる、利息免除の対応をいたします。

適用期間:令和2年(2020年)2月18日から令和3年(2021年)6月30日まで
受付期間:令和2年(2020年)2月18日から令和3年(2021年)3 月31日まで

2.保険料払込猶予期間の延長について

※新規のお申出については令和2年(2020年)9月30日を以て終了しております。


保険料払込猶予期間の延長を適用されているご契約者さまが保障を継続されるためには、保険料払込猶予期間分の保険料をお払込みいただく必要がございます。
令和2年(2020年)9月30日までに保険料全額をお払込みいただくことが困難であった場合は、払込最終期日を令和3年(2021年)5月31日まで再延長いたします。
再延長をされる場合には、令和2年(2020年)10月から令和3年(2021年)5月までの保険料についても令和3年(2021年)5月31日までにあわせてお支払いいただく必要がございますので、ご注意ください。
猶予期間分の保険料のお払込みにあたりましては、分割でのお支払いもご利用いただけます。

3.保険金・給付金のお支払いについて

新型コロナウイルス感染症の治療を目的とした入院については、疾病入院給付金のお支払い対象となります。

なお、医療機関の事情等によりご自宅や病院以外の臨時施設にて医師等の管理下で療養された場合には、それに関する医師の診断書・証明書等をご提出いただくことで、原則としてその期間を疾病入院給付金のお支払い対象といたします。
また、新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた場合には、死亡保険金のお支払い対象となりますが、災害割増特約等における災害死亡保険金や災害高度障害保険金についてもお支払い対象といたします。併せて、特別条件のうち保険金削減支払方法等において新型コロナウイルス感染症によって支払事由に該当した場合には、保険金削減等を行わない取り扱いをいたします。

4.保険金・給付金・契約貸付金等の各種支払手続きに関する取扱いについて

お客さまや入院先の医療機関の状況に応じて、お手続きに必要な書類を一部省略する等、簡易迅速なお取扱いをいたします。

その他、保険契約の失効および更新にかかる特別取扱いについては、お取扱いを終了しております。

ご参考情報


新型コロナウイルス感染症に関する公的支援や金融機関各社の取扱いを以下のページにまとめました。

よろしければご参照ください。

お問い合わせ

お取扱いの詳細につきましては、サービスセンターまでお問い合わせください。

エヌエヌ生命:サポートダイヤル

  • お電話でのお問い合わせは、休日明けや郵便物到着後は大変混み合う場合がありますので、予めご了承ください。
  • お客様からのお問い合わせ等に対する適切な対応を行うため、通話を録音させていただいております。